Επιστροφές & Αλλαγές

↩️ Δικαίωμα υπαναχώρησης

Για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρει λόγο, όπου το δικαίωμα αυτό εφαρμόζεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Για να ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσεις ξεκάθαρα για την απόφασή σου, για παράδειγμα μέσω email στο koripiasto@gmail.com.

🚚 Ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής;

Σε περίπτωση επιστροφής επειδή απλώς άλλαξες γνώμη, τα άμεσα έξοδα επιστροφής του προϊόντος βαρύνουν τον πελάτη.

Αυτό δεν εφαρμόζεται με τον ίδιο τρόπο όταν το προϊόν είναι ελαττωματικό, λανθασμένο ή δεν συμμορφώνεται με τη σύμβαση πώλησης.

💳 Πότε γίνεται η επιστροφή χρημάτων;

Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ενημέρωσή μας για την απόφαση υπαναχώρησης.

Η επιστροφή μπορεί να ανασταλεί μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν πίσω ή μέχρι να μας αποσταλεί αποδεικτικό ότι το προϊόν έχει επιστραφεί, ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Στην επιστροφή περιλαμβάνεται το κόστος της βασικής μεθόδου αρχικής αποστολής. Τυχόν επιπλέον κόστος που προέκυψε επειδή επιλέχθηκε ακριβότερη μέθοδος αποστολής δεν επιστρέφεται, στον βαθμό που αυτό προβλέπεται από τη νομοθεσία.

✨ Σε τι κατάσταση πρέπει να είναι το προϊόν;

Ο καταναλωτής μπορεί να εξετάσει το προϊόν μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητος για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του.

Αν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί ή υποστεί χειρισμό πέρα από αυτό που θα ήταν εύλογο για έλεγχο σε φυσικό κατάστημα, μπορεί να υπάρξει μείωση της αξίας του προϊόντος.

🔄 Αλλαγή προϊόντος ή πιστωτικό κουπόνι

Πέρα από τα νόμιμα δικαιώματα υπαναχώρησης και τη νόμιμη εγγύηση, μπορεί να προσφέρεται η δυνατότητα αλλαγής ενός προϊόντος με άλλο διαθέσιμο προϊόν ή έκδοσης πιστωτικού κουπονιού αντίστοιχης αξίας, κατόπιν συνεννόησης μαζί μας.

Σε περίπτωση αλλαγής, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει άλλο διαθέσιμο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας. Εάν το νέο προϊόν έχει μεγαλύτερη αξία, καταβάλλεται η σχετική διαφορά.

Εάν επιλεγεί προϊόν μικρότερης αξίας, η τυχόν διαφορά μπορεί, κατόπιν συμφωνίας, να μετατρέπεται σε πιστωτικό κουπόνι για μελλοντική αγορά από το www.koripiasto.com.cy.

Εναλλακτικά, μπορεί να εκδίδεται πιστωτικό κουπόνι αντίστοιχης αξίας με το ποσό που έχει εγκριθεί για αλλαγή, το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε μελλοντική αγορά, σύμφωνα με τους όρους που γνωστοποιούνται κατά την έκδοσή του.

Τα έξοδα αποστολής που σχετίζονται με προαιρετική αλλαγή προϊόντος, όταν η αλλαγή δεν οφείλεται σε ελάττωμα, λανθασμένο προϊόν ή άλλη έλλειψη συμμόρφωσης, βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

🎁 Προσωποποιημένα προϊόντα

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προσωπικές προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς προσωποποιημένα, όπου αυτό προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.